Widerrufsrecht
Wenn du einen beschädigten Artikel oder das falsche Produkt erhalten hast, reiche bitte einen Garantiefall ein und wir schicken dir Ersatz.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Du sollst lieben, was du trägst. Wenn etwas nicht passt, helfen wir dir weiter.
Voraussetzungen
- Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein, inklusive Zubehör und Etiketten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Personalisierte, gravierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
- Getragene oder benutzte Kleidung.
- Aus Hygienegründen versiegelte Produkte, sobald das Siegel entfernt wurde.
- Bestellungen, für die bereits ein Garantiefall bearbeitet wurde.
So startest du eine Rückgabe oder einen Umtausch
Nutze bitte den Link unten, um deine Anfrage über unser Rückgabeportal zu stellen. Anfragen außerhalb dieses Prozesses können wir unter Umständen nicht annehmen. Artikel, die ohne vorherige Freigabe oder an eine andere als die vom Portal genannte Adresse geschickt werden, können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
Versand & Bearbeitung
- Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
- Sobald dein Artikel bei uns eingeht und geprüft ist, bearbeiten wir deine Erstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.
- Du kannst zwischen einer Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und einem Guthaben in gleicher Höhe wählen.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Minderung der Erstattung
Zeigt ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Etiketten oder eine beschädigte Verpackung, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern. Wir informieren dich über eine solche Minderung, bevor wir die Erstattung ausführen.
Aktionen & Sets
- 3 FÜR 2 Aktionen: Teilrücksendungen sind möglich, der Aktionsrabatt entfällt dann aber. Die behaltenen Artikel werden zum regulären Preis berechnet und deine Erstattung entsprechend angepasst. Beispiel: Behältst du 2 Artikel und gibst 1 zurück, werden dir die 2 Artikel zum vollen Preis berechnet.
- Sets, Bündel und Mehrteile-Boxen müssen vollständig zurückgesendet werden. Einzelne Artikel aus einem Set können nicht separat zurückgegeben werden.
Fragen?
Schreib unserem Team an info@lostgenclub.com.
Mit dem Abschluss eines Kaufs auf lostgenclub.com akzeptierst du die oben genannten Bedingungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
