HÄUFIGE FRAGEN
SCHMUCK
Kann ich meinen Schmuck beim Sport tragen?
Klar. Der Schmuck von Lost Gen Club ist wasserfest und für einen aktiven Alltag gemacht.
Ob Krafttraining oder Cardio: Du kannst deine Teile anbehalten, ohne dass sie anlaufen oder verblassen.
Warum verblasst euer Schmuck nicht?
Wir verwenden hochwertigen Edelstahl, der im PVD-Verfahren (Physical Vapor Deposition) mit 18K Gold beschichtet wird. Diese Technik erzeugt eine deutlich widerstandsfähigere Schicht als eine normale Vergoldung.
Das Ergebnis: ein langlebiges Finish, das seinen Glanz auch im Alltag behält.
Ist die Verpackung geschenkfertig?
Jedes Schmuckstück kommt in einem eigenen Samtbeutel, und jeder Bestellung liegt eine LGC Schmuckbox bei. Bitte beachte: Einzelne Schmuckstücke kommen nicht mit separaten Schmuckboxen.
Gibt es eine Garantie?
Ja, jedes Stück aus Edelstahl mit 18K Vergoldung ist durch unsere lebenslange Farbgarantie abgedeckt.
Wir sind sicher, dass dein Schmuck seinen goldenen Ton behält. Sollte er doch einmal verblassen, folge einfach unseren Garantiebedingungen und wir ersetzen ihn durch ein neues Stück.
Bitte beachte: Stücke aus Sterlingsilber und mit 925er Silberbeschichtung sind von der lebenslangen Garantie ausgenommen.
Ist euer Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Unser Schmuck besteht aus Edelstahl und enthält kein Kupfer, also genau das Metall, das üblicherweise grüne Verfärbungen auf der Haut verursacht. Die meisten Kunden tragen unsere Stücke ohne Probleme, aber die Empfindlichkeit gegenüber Metallen ist individuell. Wenn du bekannte Metallallergien hast, sprich vor dem Kauf am besten mit einem Hautarzt. Bei Reizungen solltest du den Schmuck nicht weiter tragen.
Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Schau in unsere GRÖSSENTABELLE
BESTELLUNGEN
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Deine Bestellbestätigung kommt sofort an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach, falls die Bestätigung dort gelandet ist.
Wenn du keine Bestätigung erhalten hast, schreib uns an info@lostgenclub.com und wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Ja, wir helfen dir gerne bei Änderungen an deiner Bestellung, auch bei der Lieferadresse, solange du uns kontaktierst, bevor deine Bestellung versendet wurde.
Schreib uns an info@lostgenclub.com mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.
Kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Klar! Du hast ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, dich für eine Rückgabe bei uns zu melden.
Unsere Rückgabebedingungen findest du hier.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Kein Problem, der Zusteller versucht die Lieferung in der Regel zweimal. Bist du nicht zu Hause, wird dein Paket an der nächstgelegenen Abholstation hinterlegt und du bekommst eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Sind Zoll und Steuern im Preis enthalten?
Ja, Zoll und Steuern sind bereits im Preis enthalten, den du beim Checkout siehst. Bei der Lieferung kommen also keine unerwarteten Kosten auf dich zu.
Deine LGC Bestellung kommt ohne Umwege direkt zu dir nach Hause.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit.
Jede Bestellung kommt in unserer geschenkfertigen Verpackung, inklusive LGC Beutel für jedes Schmuckstück.
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