Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Lost Gen Club („wir“, „uns“ oder „unser“) deine personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wenn du lostgenclub.com besuchst, einschließlich aller regionalen Storefronts und Subdomains (etwa us.lostgenclub.com, mx.lostgenclub.com, au.lostgenclub.com und account.lostgenclub.com) sowie aller weiteren Websites, mobilen Anwendungen und zugehörigen Dienste, die wir betreiben (zusammen die „Website“), wenn du unsere Produkte kaufst, unsere Mitteilungen abonnierst oder anderweitig mit uns in Kontakt trittst. Sie beschreibt außerdem deine Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen, darunter die Datenschutz-Grundverordnung der EU und des Vereinigten Königreichs (DSGVO/UK GDPR), der California Consumer Privacy Act in der Fassung des CPRA (CCPA/CPRA), der California Invasion of Privacy Act (CIPA), das mexikanische Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz Privater (LFPDPPP) sowie weitere Datenschutzgesetze US-amerikanischer Bundesstaaten.

Einzelheiten zu unserem Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien findest du in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.

• Bestell- und Transaktionsdaten: gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Kundennummer, Rücksendungen und Zahlungsbestätigungen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Zahlungen werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

• Kontodaten: wenn du ein Konto anlegst, deine Zugangsdaten und Kontoeinstellungen.

• Kommunikation: Nachrichten, die du uns über Kontaktformulare, E-Mail, Kundenservice-Kanäle, unseren Live-Chat oder soziale Medien schickst.

• Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte: wenn du eine Produktbewertung abgibst, dein Name, deine E-Mail-Adresse, der Inhalt der Bewertung und zugehörige Metadaten.

• Marketing-Einstellungen: dein Abonnementstatus und deine Interaktionen mit unseren Marketing-E-Mails.

• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende URLs, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Marketing-Attributionsdaten und ungefährer Standort, abgeleitet aus deiner IP-Adresse.

Wir zeichnen deine einzelnen Sitzungen weder auf noch spielen wir sie ab, und wir erheben nicht absichtlich sensible personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Gesetze (etwa amtliche Ausweisnummern, rassische oder ethnische Herkunft, genaue Standortdaten oder biometrische Daten).

2. Quellen der personenbezogenen Daten

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen:

• Direkt von dir, wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto anlegst, unseren Newsletter abonnierst, uns kontaktierst, eine Bewertung abgibst oder mit der Website interagierst.

• Automatisch, wenn du die Website nutzt, über Cookies, Pixel und ähnliche Technologien.

• Von Dritten, darunter unsere Zahlungsdienstleister (Zahlungsbestätigung und Betrugsprävention), unsere Werbe- und Analysepartner (Interaktionen mit unseren Anzeigen und Inhalten), unsere Affiliate-Netzwerke (Empfehlungen und Conversion-Tracking) und Social-Media-Plattformen (begrenzte öffentliche Profildaten, wenn du mit uns interagierst).

3. Wie wir deine Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke. Nach der DSGVO ist die Rechtsgrundlage für jeden Zweck in Klammern angegeben.

• Bestellabwicklung: um Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden, Rücksendungen zu verwalten, Kundenservice zu leisten und über Versand und Lieferung zu informieren (Erfüllung eines Vertrags).

• Kontoverwaltung: um dein Konto anzulegen und zu führen (Erfüllung eines Vertrags).

• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website: um die Website zu betreiben, zu warten, abzusichern und zu verbessern, einschließlich Checkout-Optimierung und Produktbewertungen (berechtigtes Interesse).

• Marketing-Kommunikation: um Newsletter und Werbeangebote zu senden (Einwilligung, oder berechtigtes Interesse bei Bestandskunden, soweit gesetzlich zulässig).

• Personalisierte Werbung: um dir relevante Anzeigen auf Plattformen Dritter zu zeigen, auch über Zielgruppensegmentierung und Lookalike-Modelle (Einwilligung).

• Analysen, Marketing-Attribution und Produktverbesserung: um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, Conversions über Marketingkanäle hinweg zuzuordnen und unsere Produkte und Nutzererfahrung zu verbessern (Einwilligung für nicht notwendige Cookies / berechtigtes Interesse).

• Affiliate- und Empfehlungsprogramme: um unsere Affiliate-, Influencer- und Empfehlungsprogramme zu betreiben und nachzuverfolgen (berechtigtes Interesse / Einwilligung für Cookies).

• Betrugsprävention: um Betrug, Sicherheitsbedrohungen und rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren (berechtigtes Interesse / rechtliche Verpflichtung).

• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: um steuer-, buchhaltungs-, verbraucherschutzrechtliche und sonstige gesetzliche Pflichten zu erfüllen (rechtliche Verpflichtung).

• Rechtsansprüche: um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen (berechtigtes Interesse).

4. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen automatisierte Werkzeuge ein, um Zielgruppen zu segmentieren, Marketing zu personalisieren, Conversions zuzuordnen und relevante Werbung auszuspielen. Diese Aktivitäten können Profiling auf Basis deiner Interaktionen mit der Website und unseren Marketing-Mitteilungen umfassen.

Diese Aktivitäten entfalten dir gegenüber keine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, auch indem du deine Einwilligung in nicht notwendige Cookies widerrufst und dich von Marketing-Mitteilungen abmeldest.

5. An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht gegen Geld. Wir geben personenbezogene Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter. Jeder von ihnen verarbeitet nur die für seine Leistung erforderlichen Daten und ist vertraglich zu angemessenem Datenschutz verpflichtet.

5.1 Wichtigste Dienstleister

Zu unseren wichtigsten Dienstleistern zählen:

• E-Commerce-Plattform und Zahlungen: Shopify (E-Commerce-Hosting und Shopify Payments) und PayPal.

• E-Mail-Marketing: Klaviyo.

• Kundenservice und Live-Chat: RichPanel.

• Werbung und Analysen: Google (Analytics, Ads, YouTube), Meta (Werbung auf Facebook und Instagram), TikTok und Pinterest.

5.2 Weitere Kategorien von Dienstleistern

Wir geben personenbezogene Daten außerdem an Dienstleister der folgenden Kategorien weiter, darunter, aber nicht beschränkt auf, die beispielhaft genannten Anbieter:

• Plattformen für Marketing-Analysen und Attribution (etwa Triple Whale).

• Affiliate- und Influencer-Marketing-Netzwerke (etwa Awin, Rakuten Advertising und UpPromote). Einige dieser Netzwerke können Kennungen und Kontaktdaten (etwa E-Mail-Adresse und Name) erhalten, wenn eine Zuordnung für das Provisions-Tracking erforderlich ist, nach Maßgabe ihrer jeweiligen Datenschutzerklärungen.

• Plattformen für Produktbewertungen (etwa Judge.me).

• Werkzeuge zur Checkout- und Conversion-Optimierung (etwa Zipify One Click Upsell).

• Werkzeuge für Sendungsverfolgung und Versandbenachrichtigungen (etwa ParcelPanel).

• Logistik: Versanddienstleister und unser externer Fulfillment-Partner.

• Anbieter für IT, Hosting, Sicherheit und Betrugsprävention.

5.3 Weitere Empfänger

• Berufliche Berater, etwa Anwälte, Buchhalter, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer.

• Behörden und Strafverfolgungsbehörden, soweit gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.

• Rechtsnachfolger, im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder dem Verkauf von Geschäftsvermögen.

Aktualisierte Liste der Dienstleister. Wir überprüfen und aktualisieren die Dienstleister, mit denen wir arbeiten, regelmäßig. Eine vollständige und aktuelle Liste bekommst du über legal@lostgenclub.com.

Einige unserer Werbe- und Analysepartner verarbeiten deine Daten möglicherweise auf eine Weise, die nach kalifornischem Recht und dem Recht bestimmter US-Bundesstaaten als „Sharing“ oder „Sale“ gilt (etwa für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung). Du kannst dem wie in Abschnitt 9 beschrieben widersprechen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Deine personenbezogenen Daten können in die Vereinigten Staaten und in andere Länder übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind, darunter Kanada, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und Singapur. In diesen Ländern können andere Datenschutzgesetze gelten als in deinem Wohnsitzland.

Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermitteln, stützen wir uns auf geeignete Garantien, darunter:

• die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC);

• das UK International Data Transfer Addendum;

• soweit einschlägig, das EU-U.S. Data Privacy Framework, die UK Extension zum EU-U.S. DPF und das Swiss-U.S. DPF, denen zertifizierte Anbieter (etwa Google und Meta) beigetreten sind.

Eine Kopie der jeweiligen Garantien kannst du über die E-Mail-Adresse in Abschnitt 13 anfordern.

7. Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich rechtlicher, buchhalterischer und berichtsbezogener Anforderungen. Die konkreten Speicherfristen sind:

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie. Nach Ablauf der Speicherfrist lassen sich die Rechte auf Auskunft, Löschung, Berichtigung und Übertragbarkeit für gelöschte Daten nicht mehr durchsetzen.

8. Deine Rechte

Je nach Wohnsitz stehen dir die folgenden Rechte zu, die wir nach Maßgabe des geltenden Rechts erfüllen:

• Auskunft: eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir zu dir gespeichert haben.

• Berichtigung: verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Daten korrigiert werden.

• Löschung: verlangen, dass wir deine personenbezogenen Daten löschen.

• Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

• Widerspruch oder Einschränkung: unserer Verarbeitung deiner Daten widersprechen oder sie einschränken lassen.

• Widerruf der Einwilligung: jederzeit, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

• Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder zielgerichtete Werbung: auch über das Global-Privacy-Control-Signal (GPC), soweit gesetzlich vorgeschrieben.

• Keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die dir gegenüber rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfaltet.

• Beschwerde einlegen bei deiner zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

8.1 Einwohner Kaliforniens

Nach dem CCPA/CPRA haben Einwohner Kaliforniens zusätzlich das Recht, die Nutzung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten zu beschränken, sowie das Recht, wegen der Ausübung von Datenschutzrechten nicht benachteiligt zu werden. Du kannst außerdem eine bevollmächtigte Person benennen, die Anfragen in deinem Namen stellt.

Hinweis bei Erhebung. In den vergangenen 12 Monaten haben wir von Einwohnern Kaliforniens die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben: Kennungen (Name, E-Mail, Telefon, IP-Adresse); Kundenunterlagen nach Cal. Civ. Code § 1798.80(e) (Kontakt- und Zahlungsdaten); kommerzielle Informationen (Bestellhistorie und Präferenzen); Internet- oder sonstige elektronische Netzwerkaktivität (Surfverhalten); ungefähre Standortdaten; und daraus gezogene Schlussfolgerungen. Wir legen diese Kategorien gegenüber den in Abschnitt 5 genannten Dienstleistern und Werbepartnern offen. Wir können Kennungen, Internetaktivität und Schlussfolgerungen zum Zweck kontextübergreifender verhaltensbasierter Werbung an Werbepartner „weitergeben“ oder „verkaufen“. Du kannst dem über den Link „Do Not Sell or Share My Personal Information“ auf unserer Website widersprechen.

8.2 Einwohner anderer US-Bundesstaaten

Einwohner von Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Delaware, Iowa, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Nebraska und Nevada haben Rechte, die den oben beschriebenen ähneln, darunter das Recht, zielgerichteter Werbung zu widersprechen, und das Recht, die Einwilligung in die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten zu widerrufen. Einwohner von Minnesota und Maryland können außerdem eine Liste der konkreten Dritten anfordern, denen wir ihre personenbezogenen Daten offengelegt haben.

8.3 Einwohner Mexikos (LFPDPPP)

Einwohner Mexikos haben die ARCO-Rechte: Acceso (Auskunft), Rectificación (Berichtigung), Cancelación (Löschung) und Oposición (Widerspruch), sowie das Recht, die Einwilligung zu widerrufen und die Nutzung oder Offenlegung personenbezogener Daten zu beschränken. Du kannst Beschwerde beim Nationalen Institut für Transparenz, Informationszugang und Schutz personenbezogener Daten (INAI) einlegen.

8.4 So übst du deine Rechte aus

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreib uns an die Adresse in Abschnitt 13 mit deinem Namen, dem Recht, das du ausüben möchtest, und Angaben, die uns eine Überprüfung deiner Identität erlauben (in der Regel die mit deinem Konto oder deiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse). Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen, nach der DSGVO grundsätzlich innerhalb eines Monats und nach dem CCPA innerhalb von 45 Tagen. Können wir deine Identität nicht überprüfen oder ist deine Anfrage offensichtlich unbegründet oder exzessiv, können wir sie ablehnen und erklären dir, warum.

9. So widersprichst du

• Marketing-E-Mails: Klick auf den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail.

• Cookies und Tracking: Nutze das Cookie-Banner auf unserer Website oder deine Browser-Einstellungen. Einzelheiten in unserer Cookie-Richtlinie.

• Verkauf oder Weitergabe personenbezogener Daten: Nutze den Link „Your Privacy Choices“ im Footer der Website.

• Zielgerichtete Werbung auf Plattformen: Widersprich direkt bei jeder Plattform, Meta (facebook.com/adpreferences), Google (adssettings.google.com), TikTok und Pinterest, über deren Werbeeinstellungen, oder über Branchentools wie die Network Advertising Initiative (NAI) und die Digital Advertising Alliance (DAA).

• Global Privacy Control (GPC): Wir erkennen gültige GPC-Signale als Widerspruch an und befolgen sie, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Hinweis zu elektronischer Kommunikation und Tracking-Technologien

Dieser Abschnitt enthält zusätzliche Angaben für Nutzer in Kalifornien und anderen Rechtsordnungen mit Gesetzen zum Schutz elektronischer Kommunikation, einschließlich des California Invasion of Privacy Act (CIPA).

Keine Sitzungsaufzeichnung. Wir zeichnen deine einzelnen Sitzungen auf der Website weder auf noch spielen wir sie ab oder erfassen sie, und wir setzen keine Session-Replay-Tools ein, die Nutzerinteraktionen rekonstruieren.

Tracking-Pixel und Tags. Wenn du die Website besuchst und die erforderliche Einwilligung erteilt hast, setzen wir Tracking-Pixel und Tags von Werbe- und Analysepartnern (darunter Meta, Google, TikTok und Pinterest), Affiliate-Netzwerken und Marketing-Attributionsplattformen ein. Diese Technologien übermitteln Informationen über deine Interaktionen mit der Website (etwa aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Produkte und Käufe) an die jeweiligen Anbieter, die diese Informationen nutzen, um die Anzeigenleistung zu messen, Conversions zuzuordnen und zielgerichtete Werbung auszuspielen. Indem du über unser Cookie-Banner nicht notwendige Cookies akzeptierst, willigst du in diese Übermittlungen ein.

Kommunikation mit Kundenservice und Live-Chat. Wenn du uns per E-Mail, über Kontaktformulare oder über unseren Live-Chat (betrieben von RichPanel) kontaktierst, zeichnen wir diese Kommunikation auf und bewahren sie auf, um Kundenservice zu leisten und unsere Produkte zu verbessern. Live-Chat-Unterhaltungen werden von RichPanel als unserem Dienstleister verarbeitet und gespeichert, unter vertraglichen Datenschutzpflichten. Indem du einen Chat startest oder uns eine Nachricht schickst, willigst du in diese Aufzeichnung ein. Den Inhalt dieser Kommunikation geben wir nicht an Werbepartner weiter.

Widerruf der Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung in den Einsatz von Tracking-Pixeln jederzeit über unser Cookie-Banner, deine Browser-Einstellungen oder ein Global-Privacy-Control-Signal (GPC) widerrufen. Der Widerruf stoppt weitere Übermittlungen, berührt aber nicht die auf Grundlage der vorherigen Einwilligung bereits erfolgten Übermittlungen.

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS/TLS), Zugriffskontrollen, geprüfte Dienstleister und PCI-DSS-Konformität für Zahlungsdaten über unsere Zahlungsdienstleister. Kein Übertragungs- oder Speicherverfahren ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

12. Datenschutz von Kindern

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Erfahren wir, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche Einwilligung erhoben haben, löschen wir sie. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse in Abschnitt 13.

13. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der Technik, rechtlicher Anforderungen oder aus anderen Gründen abzubilden. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die aktualisierte Erklärung auf dieser Seite und passen das Datum „Zuletzt aktualisiert“ an. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir deine Einwilligung ein oder informieren dich zusätzlich.

Wenn du Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder unserem Umgang mit Daten hast, wende dich an uns:

E-Mail: legal@lostgenclub.com

Postanschrift:

Lost Gen Club LLC

30 N Gould St, STE R

Sheridan, WY 82801

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