Erklärung zur Barrierefreiheit

Bei Lost Gen Club setzen wir uns dafür ein, dass unser Onlineshop für alle zugänglich ist, auch für Menschen mit Seh-, Hör-, Bewegungs-, kognitiven oder anderen Behinderungen. Wir arbeiten laufend daran, dass unsere Website mit assistiven Technologien wie Screenreadern, Tastaturnavigation und Bildschirmlupen nutzbar ist.

Konformitätsstandard

Diese Website wird nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA des W3C entwickelt, wobei Elemente aus WCAG 2.2 Stufe AA dort, wo anwendbar, bereits umgesetzt sind. WCAG ist die Referenzgrundlage für:

  • den Americans with Disabilities Act (ADA) und Section 508 in den Vereinigten Staaten.
  • die harmonisierte Norm EN 301 549 und den European Accessibility Act (EAA) in der Europäischen Union.

Konformitätsstatus

Diese Website ist teilweise konform mit WCAG 2.1 AA. Der Großteil der Funktionen erfüllt Stufe AA und wir arbeiten aktiv daran, die verbleibenden Lücken zu schließen. Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt, sondern eine dauerhafte Verpflichtung, und wir richten die Website weiter an WCAG 2.2 AA aus, während sich unser interner Standard weiterentwickelt.

Was funktioniert

  • Die Website hat eine klare semantische Struktur, einen Link „Zum Inhalt springen“ oben auf jeder Seite und eine deklarierte Inhaltssprache, damit assistive Technologien effizient navigieren können.
  • Jede Seite lässt sich vollständig über die Tastatur bedienen, mit logischer Tabulatorreihenfolge und sichtbarem Fokusindikator.
  • Interaktive Overlays, darunter der Warenkorb, das mobile Menü, das Filterpanel der Kollektionen und das Variantenfenster für den Schnellkauf, lassen sich mit der Escape-Taste schließen, verwalten den Fokus korrekt und geben ihn beim Schließen an das auslösende Element zurück.
  • Screenreader-Ansagen bestätigen Aktionen im Warenkorb (Produkt hinzufügen, Menge ändern, Position entfernen) zusammen mit der aktualisierten Warenkorbsumme, damit blinde und sehbehinderte Nutzer bei jedem Schritt klares Feedback bekommen.
  • Bilder haben beschreibende Alternativtexte, dekorative Bilder sind als solche gekennzeichnet, und nicht verfügbare Produktvarianten werden als nicht verfügbar angesagt und nicht nur durchgestrichen dargestellt.
  • Alle Formularfelder haben sichtbare oder programmatische Beschriftungen, und Validierungsfehler werden an assistive Technologien gemeldet.
  • Text und Bedienelemente erfüllen das WCAG-AA-Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1, und interaktive Bedienelemente erfüllen die WCAG-2.2-Mindestgröße für Touch-Ziele von 24×24 Pixeln.

Bekannte Einschränkungen

  • Einige Slider und Karussells können in bestimmten Screenreadern doppelte Ansagen erzeugen, wenn ihre Inhalte dynamisch geladen werden. Verbesserungen werden geprüft.
  • Videos, die ohne Untertitel oder Transkript veröffentlicht werden, werden als solche gekennzeichnet, und auf Anfrage stellen wir eine Alternative bereit.
  • Eine kleine Zahl von Drittanbieter-Widgets, die in unserem Shop eingebunden sind (zum Beispiel bestimmte Erweiterungen der Produktseite von externen Shopify-Apps), erfüllt unseren Barrierefreiheitsstandard noch nicht. Wir verfolgen diese Probleme, melden sie den jeweiligen Anbietern und suchen, wenn das Problem bestehen bleibt, nach eigenen Behelfslösungen. Der allgemeine Geltungsbereich für Inhalte von Anbietern steht im nächsten Abschnitt.
  • Ältere Inhalte und Medien: Blogbeiträge, herunterladbare Dokumente und Bilder, die vor der Anhebung unseres Barrierefreiheitsstandards veröffentlicht wurden, erfüllen WCAG 2.1 AA möglicherweise nicht vollständig. Wir bessern sie schrittweise nach und priorisieren dabei die Seiten und Inhalte mit dem meisten Traffic. In der Zwischenzeit stellen wir auf Anfrage barrierefreie Alternativen bereit.

Geltungsbereich dieser Erklärung und Inhalte Dritter

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für Inhalt, Layout und Code der Storefront-Seiten von lostgenclub.com, die unmittelbar unserer redaktionellen Kontrolle unterliegen (Theme-Dateien, Produktseiten, Kollektionen, Inhaltsseiten, Navigation und Footer). Sie erstreckt sich nicht auf die unten beschriebenen Komponenten, für die wir die Verantwortung ausdrücklich ausschließen.

Von Shopify gehosteter Checkout

Unser Shop wird auf Shopify gehostet. Der Checkout-Prozess (Absenden des Warenkorbs, Versandauswahl, Zahlung, Bestellbestätigung, Kundenkonten, Passwort zurücksetzen und Bestellstatusseiten) wird von Shopify Inc. gerendert, gehostet und gepflegt. HTML, CSS und JavaScript sind für den Händler nicht bearbeitbar.

Die Barrierefreiheit des Checkout-Prozesses liegt daher allein in der Verantwortung von Shopify, und wir haben keine technische Möglichkeit, Barrieren auf diesen Seiten zu ändern, zu überschreiben oder zu beheben. Shopify veröffentlicht eine eigene Dokumentation zur Barrierefreiheit unter help.shopify.com und shopify.com/accessibility.

Wenn du auf eine Barriere speziell im Checkout, im Kundenkonto oder auf einer anderen von Shopify gehosteten Seite stößt, wende dich am besten direkt an Shopify. Wir leiten deine Meldung aber gerne für dich weiter und helfen dir, deinen Kauf auf anderem Weg abzuschließen (siehe „Eine Barriere melden“ unten).

Anwendungen, Skripte und eingebettete Inhalte Dritter

Unser Shop bindet Anwendungen, Plugins, Widgets, Embeds und Skripte Dritter ein, um Funktionen wie Live-Chat, Kundensupport, E-Mail- und SMS-Marketing, Bewertungen, Analytics, Werbe-Pixel, Cookie-Einwilligungsverwaltung, Bildergalerien und Social-Media-Feeds bereitzustellen. Diese Komponenten werden von den jeweiligen Anbietern entwickelt, gehostet und gepflegt (darunter, aber nicht beschränkt auf, Klaviyo, Richpanel, Consentmo, Google, Meta, Shopify-Partner und weitere unabhängige Anbieter).

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Anbieter auszuwählen, die sich öffentlich zur Barrierefreiheit bekennen. Wir haben jedoch keine Kontrolle über deren Quellcode und können ihre Konformität mit WCAG 2.1 AA oder einem anderen Standard nicht garantieren. Wir können deren internes Markup, ARIA-Attribute, Fokusverwaltung oder Tastaturbedienung nicht verändern, und sie können ihre Komponenten jederzeit aktualisieren.

Die Verantwortung für die Barrierefreiheit einer Komponente eines Drittanbieters liegt beim jeweiligen Anbieter. Lost Gen Club schließt die Haftung für Barrieren aus, die in Software Dritter entstehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist (einschließlich, soweit einschlägig, Artikel 4 Absatz 2 EAA und vergleichbarer Ausnahmen für Inhalte Dritter nach WCAG-EM und Section 508 § 1194.32). Ungeachtet dessen handeln wir bei einer Meldung nach Treu und Glauben und werden:

  1. den jeweiligen Anbieter benachrichtigen und eine Behebung anfordern.
  2. soweit möglich, der betroffenen Person einen alternativen Weg anbieten, die Aktion abzuschließen (zum Beispiel einen manuellen Kontaktweg, wenn ein Chat-Widget nicht zugänglich ist, oder eine Bestellung per Telefon oder E-Mail, wenn ein Zahlungs-Widget nicht zugänglich ist).

Von Nutzern erstellte Inhalte

Inhalte, die Dritte in unserem Shop veröffentlichen (Produktbewertungen, Kommentare, Social-Media-Embeds und Ähnliches), werden nicht vorab auf Barrierefreiheit geprüft. Barrieren in nutzergenerierten Inhalten beheben wir auf Anfrage, soweit dies in zumutbarem Umfang möglich ist.

Technologien und Werkzeuge

Diese Website ist mit HTML5, CSS3 und Standard-JavaScript gebaut. Sie ist kompatibel mit aktuellen Versionen von:

  • Browsern: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
  • Screenreadern: VoiceOver (macOS / iOS), NVDA (Windows), TalkBack (Android), JAWS (Windows).

Wie wir Barrierefreiheit prüfen

Wir kombinieren automatisierte Audits (mit Werkzeugen wie Lighthouse und axe DevTools bei jedem größeren Deployment), manuelle Tests mit Tastatur und Screenreadern auf den kritischen Abläufen (Navigation, Suche, Produktseite, Warenkorb) und eine regelmäßige Prüfung des Theme-Quellcodes anhand einer internen Checkliste nach WCAG 2.1 AA.

Eine Barriere melden

Wenn du Schwierigkeiten bei der Nutzung dieser Website hast, wollen wir davon wissen. Wir verpflichten uns, zu antworten und eine Lösung zu finden.

Du erreichst uns per E-Mail unter legal@lostgenclub.com oder über unser Kontaktformular.

Nenne in deiner Nachricht bitte die Seite oder die Schritte, bei denen das Problem auftrat (URL), den Browser und, falls zutreffend, die assistive Technologie, die du nutzt, sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir verpflichten uns:

  • den Eingang deiner Nachricht innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen.
  • blockierende Probleme (solche, die den Abschluss des Kaufs oder die Nutzung wesentlicher Funktionen verhindern) innerhalb von 30 Kalendertagen zu beheben.
  • dich zu informieren, wenn eine Behebung mehr Zeit braucht.

Durchsetzungsverfahren

Wenn du der Ansicht bist, dass deine Meldung nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, kannst du dich an die zuständige Aufsichtsstelle wenden:

  • In den Vereinigten Staaten: U.S. Department of Justice, ADA.gov.
  • In der Europäischen Union: an die von deinem Mitgliedstaat nach der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) benannte Aufsichtsstelle.

Letzte Überprüfung

Diese Erklärung wurde zuletzt am 2. Mai 2026 aktualisiert und wird mindestens einmal jährlich überprüft.