POLÍTICA DE GARANTÍA

Si el producto que acabas de recibir está dañado o si has recibido un artículo incorrecto, envía una Solicitud de Garantía y te enviaremos un producto nuevo en buen estado.

GARANTÍA DE POR VIDA

Esta garantía solo se aplica a los productos que lo indiquen explícitamente en su descripción.

  • Tienes derecho a un reemplazo o a un crédito en tienda por el valor del articulo si tu pieza se deslustra o pierde color.
  • Si tienes algún problema con tu joya, puedes enviar una solicitud de garantía aquí.
SOLICITUD DE GARANTIA

Notas importantes:

  • Nuestra garantía solo cubre lo que garantizamos que no sucederá con tu joya. No cubre artículos perdidos, robados, dañados intencionalmente o dañados por terceros.

  • La garantía solo cubre productos originales de Lost Gen Club comprados en [www.lostgenclub.com]. Los artículos adquiridos a través de terceros no son elegibles.

  • Materiales cubiertos: Joyas de acero inoxidable y bañadas en oro de 18K. Las piezas bañadas en plata 925 y otros productos de la tienda no están cubiertos.

  • La garantía de por vida solo se aplica a pedidos de productos elegibles realizados a partir del 01-09-2024 (dd-mm-yyyy).

 

GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Para todas las piezas de joyería de nuestra tienda, reemplazaremos o repararemos defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales o daños físicos.