POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestro principal objetivo es que todos los miembros de nuestro club estén contentos con sus joyas, por lo que si tiene algún problema con el producto, pongase en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución a info@lostgenclub.com
Si el bien pedido está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente verificará la solicitud de devolución y enviará las correspondientes instrucciones si se aprueba la devolución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tiene 30 días para contactar con nosotros desde la entrega del pedido para solicitar una devolución ó cambio; posteriormente no se admitirán devoluciones.
Si decide devolver un pedido, tendrá que devolver el artículo en su embalaje original a nuestro almacén y estaremos encantados de emitir un reembolso (por el valor del producto comprado, no por los gastos de envío) o de cambiar la talla de su artículo.
Los artículos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original, incluido cualquier accesorio. Si el artículo devuelto no está en buenas condiciones nos reservamos el derecho de negar la devolución.
Usted será responsable del envío de devolución en su/s devolución/es. Requerimos que elija un servicio de paqueteria con número de seguimiento para su devolución en caso de que su paquete se pierda en tránsito.
Una vez que recibamos su artículo y comprobemos las condiciones, procederemos al pago de la devolución o cambio de talla.
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